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用错误的动作,让正确的事情发生(3/28)

2021-12-04 00:02:04 InfoQ


昨天,一位 #TGO鲲鹏会 会员来公司交流,聊到了团队管理和放权的话题。他现在如释重负的一点是终于把很多事情交出去了,不用自己再亲自做那么多事情了,感觉前所未有的轻松。此前他不得不陷入很多集成管理中,导致自己每天疲于奔命。

我说这个状态才是对的。如果你自己的那么多事情不交出去,自己的团队成员就没有成长空间。甚至,你不得不看着他们犯错误,然后再去纠正——即使你知道自己动手去做会更快更直接,你也要忍住。

这就是管理的必经之路吧,好像?

聊天结束之后,一位同学说其实你现在的很多事情也都不应该做,对吧?

我说确实是的。现在很多细致的工作,纯执行的工作,比如写一段文案,跟讲师沟通——我作为部门负责人,不该做。我应该是更多去找产品和方向,招人找团队。而现实情况是,我们的团队成员不到去年的一半,很多事情,尤其是会员服务这样的运营工作是必须靠细节和重复去磨练的。这就不得不堆人。

如果我不做,这个事情就进展不下去,就没人做,就会导致会员不满意。

我知道这个是错误的动作。那是不是就不做呢?当然不是。
在这个背景下,错误的动作会导致正确的结果——会员服务不滑坡、会员满意。

其实我自己也定了一个目标,就是从明年开始,不再写文案、写文章、做讲师接待。都交给团队的同学去做。这样他们才能够成长,这样很多资源才能够交给他们去联络,这样整个团队才能成长起来。

这是需要过程的。所有人都需要成长。管理者和团队成员都需要。我现在就是在这个过程中。

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