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医疗项目管理的三种实用技巧

2020-11-09 11:30:28 Jwen

医疗行业的领导者正不断地改进和推进其流程,以改善患者的护理,降低成本,提高患者的整体体验和满意度。也因此,医疗项目管理技能对企业越来越重要,因为它们有助于控制成本、管理风险和改善项目结果。
通过应用项目管理技术,从瀑布方法到敏捷方法,企业可以系统地计划、组织和执行一系列任务,以最大化资源并实现特定目标。
接下来,本文为医疗机构实施项目管理提供实用的方法,并探讨将这些技术应用时的注意事项。
医疗行业中的瀑布项目管理
瀑布项目管理是一个连续的、线性的过程,由多个不同的阶段组成。在瀑布开发中,每个阶段的项目都有明确的需求和可交付成果。在此过程中定期记录进度,每个阶段都在下一个阶段开始之前完成。
在医疗保健领域,很多人都熟悉并习惯了瀑布方法。特别是医疗保健主管要查看组织的一系列任务序列时,甘特图可提供项目的可视化概览。
他们可以看到事件的时间表,并很好地知道项目的每个阶段将花费多长时间。瀑布项目管理在沟通整个项目范围、任务和时间表方面做得很好。大型医院系统内的高级管理人员可以知道工作内容是什么,完成一个项目所需的工作,如何分解工作以及每个阶段可以开始和结束的大致时间。

但是随着瀑布模型向其他行业的转换,例如软件开发或流程改进项目,瀑布项目管理在结构上趋于僵化,可能会阻碍项目的速度和效率。

医疗项目管理

对于仅采用瀑布方法的医疗流程改进项目,可能很难坚持一个连续的、循序渐进的项目流程。事实上,大多数改进项目本质上都是迭代的,并使用计划、执行、研究、行动(PDSA)迭代周期。这些PDSA周期使团队可以迭代并更早地显示进度,结果通常会更好,并且客户对最终结果更满意。
瀑布项目管理已成功应用于数十年的大型项目,但这些项目经常超出预算且进度落后。利益相关者也可能对最终结果不满意,因为他们通常没有那么紧密地参与到流程中,往往直到项目完成时才看到最终结果。
随着医疗机构面临的经济压力,在整个过程中不断吸收利益相关者的参与和反馈,提供更快的结果比以往任何时候都更为重要。这时,流程改进团队可使用像敏捷项目管理之类的精益方法,来实现更快、更高质量的结果。
医疗行业中的敏捷项目管理
敏捷是一种源自精益原则的迭代项目管理风格,鼓励协作和频繁的适应。
敏捷项目管理具有以下几个特点:
1.迭代——项目通常分为多个迭代阶段,项目团队在特定时间段(通常为两周)内完成一定数量的工作。
2.项目经理——项目经理或项目负责人将每个人召集在一起,并要求团队成员承诺在每次迭代期间将完成哪些工作。
3.站立会议——敏捷团队定期开会(每天或每周两次,等等),以了解他们的进度。 团队检查承诺、到目前为止的进度以及任何阻碍进度的因素。
4.复盘——在每个阶段结束的时候,团队聚在一起回顾他们完成了什么,以及他们从这个过程中学到了什么,这些有希望在下一阶段中体现出来。理想情况下,在项目的整个生命周期中都会不断改进该过程。

医疗项目管理

专注于频繁的沟通、消除障碍以及在设定的时间范围内履行承诺,使得敏捷项目管理成为流程改进团队非常有效的工具。
团队希望尽早展现敏捷项目管理的价值,并在不断迭代的过程中融合来自执行人员和临床医生的持续反馈。
敏捷因上述优势而越来越受欢迎:快速的结果、持续的改进以及利益相关者的认同,但是也有潜在的隐患。如果团队无法从甘特图或类似图表中更长期地查看计划,则他们很容易卡住增强功能,或所做的工作对用户几乎没有价值——有时被称为“镀金”。
尽管敏捷是一种很好的日常处理项目管理的技术,但是团队很容易迷失在细节中,而不忽略了项目整体情况——这就是团队可以从适当的瀑布结构中受益的地方。
用混合方法进行医疗项目管理
瀑布项目管理技术和敏捷项目管理技术各有优缺点,因此在医院系统中采用混合方法进行医疗项目管理通常是最佳选择。
在混合方法中,团队利用两种技术的最佳方面,更加注重敏捷性,但有足够的瀑布规划,为主要利益相关者和高级领导者提供清晰的路线图。这非常成功地确保了最终交付的产品是利益相关者满意并且整个过程中都参与其中,并且在合理的时间内完成了该产品。
尽管每个组织和项目都是唯一的,但是这种混合方法可以有效地应用于成果改进项目。这看起来像是让一个团队创建一个甘特图,该图显示项目的高级时间表、各个阶段工作的总体分解以及存在的任何依赖关系。然后,将此图表提交给高级领导和临床医生,以获得认可。
对于改进团队来说,每个阶段的工作被分解为更详细的任务集,通常采用敏捷原则,概述的迭代和指定团队成员的承诺。例如,如果团队正在开发败血症结果改善应用程序,他们可能会着手在三个月内完成这项工作,该项目可以分为三个独立的阶段,每个阶段持续约一个月的时间。
利用现代项目管理软件实现最佳效果
诸如8MSaaS PM之类的现代项目管理工具可以帮助医疗保健项目经理使用瀑布方法、敏捷方法或混合方法来管理其项目。
现代项目管理软件,例如8MSaaS PM,具有实时交易处理功能,能够保护医疗保健行业的项目数据完整性。
没有数据完整性保护,你的项目管理系统将会面临无用输入和无用输出,无法保持诚实。而一旦有人开始“欺骗”系统,项目虚假信息越来越多,你的管理能力就会下降,不仅影响到管理决策,严重的还会导致项目失败。
8MSaaS PM能够使项目成员保持诚实和及时更新其负责的部分。系统新模式的信息捕获及发送十分高效,有效保证项目范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、采购、风险及集成信息的实时捕获及发送。

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